Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour – TAKKI

Chez TAKKI, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un article ne vous convenait pas, les conditions suivantes s’appliquent.


1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de retour doit être effectuée dans ce délai via notre service client.


2. Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Les chaussures doivent être en état strictement neuf
  • Elles ne doivent présenter aucune trace d’usure, de salissure ou de détérioration
  • Elles doivent être retournées dans leur emballage d’origine, complet et intact


Tout article retourné ne respectant pas ces critères sera refusé et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.


3. Articles non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • Les chaussures ont été portées, utilisées ou endommagées
  • Les articles ne sont pas retournés en état neuf
  • L’emballage d’origine est manquant ou détérioré


4. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi. TAKKI ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de colis non reçu.

5. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, si le retour est conforme, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Si le retour est refusé, l’article pourra être réexpédié aux frais du client.

Le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les délais bancaires.


6. Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez contacter notre service client via la boutique.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mihailermicioi@gmail.com